CTI

Steps CTI Software

Effizient telefonieren und mehr über den Anrufer wissen

Trotz eMail und Fax ist auch heutzutage die persönliche Kommunikation im direkten Eins-zu-Eins noch enorm wichtig. Denn dort transportieren Sie Sympathie, Persönlichkeit und Vertrauen.

Nutzen Sie Steps CTI Software und punkten Sie durch direkte Ansprache des Anrufers mit Namen und haben Sie alle wichtigen Informationen dazu parat.

Ihre Vorteile von integriertem Steps CTI in Step Ahead ERP & CRM:

• Sparen Sie Zeit durch direktes Anwählen der Telefonnummern aus Steps Business Solution oder Steps Premium CRM
• Reduzieren Sie Übertragungsfehler beim Eintippen der Telefonnummer
• Sehen Sie sofort wer Sie von welchem Unternehmen anruft
• Lassen Sie sich in einer Infomaske wichtige Daten und letzte Aktivitäten anzeigen
• Öffnen Sie per Mausklick den Datensatz des Gesprächspartners
• Arbeiten Sie gleich im ERP-/CRM-System weiter
• Binden Sie zusätzliche, digitale Telefonbücher an, um jeden möglichen Anrufer zu identifizieren

Bei eingehenden Anrufen öffnen sich die Kontaktdaten des Anrufers und zusätzlich eine Infomaske (Vertrieb, Support oder individuelle Infos) mit Links zu den letzten Belegen und Aktionen des Kunden, z.B. Angebote, Opportunitäten, Service Aufträge, UHD-Meldungen, Tätigkeiten, etc.

Bei Anruf wird die gewünschte Infomaske, z.B. für Vertrieb oder Support, mit verlinkten Daten angezeigt.