CRM – Customer Relation Management

Durch den Einsatz einer CRM-Software ordnen und strukturieren Sie Ihre Daten und werten die Datensammlung aus. Sie signalisieren: WIR KÜMMERN UNS BESTENS UM UNSERE KUNDEN!

Mit einem CRM verbessern Sie die Planung Ihrer Unternehmensressourcen (ERP – Enterprise Resource Planning). Durch das CRM schaffen Sie eine einheitliche Datenbasis. Damit können Sie Betriebsmittel, Material, Personal und Kapital bedarfsgerecht planen und steuern.

Wir analysieren Ihre Ziele, implementieren die Software und begleiten Sie bei der Weiterentwicklung und Individualisierung des CRM. Dafür nutzen wir „CAS genesisWorld“. Von den CAS-Branchenlösungen profitieren auch KMU, Start-Ups und Verbände und Vereine. Damit stehen nicht nur Ihre KundInnen sondern auch die Anwenderinnen und Anwender im Unternehmen im Fokus.

Mit unserer Unterstützung

  • verknüpfen Sie Ihre relevanten Daten
  • schaffen Sie transparente Kundenakten
  • behalten Sie alle Vorgänge im Blick

und erhalten ein auf Sie ganz individuell zugeschnittenes Programm.

CAS SmartWe

Eine app-basierte Cloud-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen können wir mit dem Produkt CAS SmartWe anbieten. Diese „kleinere“ Lösung ermöglicht eine Bündelung von

  • Kontakt- und Aufgabenmanagement
  • zentraler Dokumentenablage

und

  • der Kundenhistorie.

Mit SmartWe sprechen Sie in Dokumenten und E-Mails Ihre Kunden personalisiert an. Wir beraten Sie gerne, und zeigen Ihnen, wie Sie diese CRM-Lösung mit zusätzlichen Apps funktional optimieren können.

lobodms – E-Mail- und Dokumentenarchivierung

Wir nutzen die CAS genesisWorld-Schnittstelle zu lobo, um das CRM mit dem DMS (Dokumenten-Management-System) optimal zu kombinieren. Diese zusätzliche Installation macht die elektronische Aufbewahrung von Dokumenten und E-Mails absolut rechtssicher. Die Dokumentenablage ist deutlich vereinfacht und ermöglicht einen leichten Zugriff auf alle Dokumente aus der CAS genesisWorld-Oberfläche. Sie können sich darauf verlassen, dass aufbewahrungspflichtige oder aufbewahrungswürdige Informationen, Dokumente und E-Mails gemäß geltendem Recht und revisionssicher archiviert sind.